Blog


Milyen hiányosságokat kell leküzdenie a LED-es fényforrás-szállítónak, hogy megfeleljen az ügyfelek elvárásainak?

 

Milyen hiányosságokat kell leküzdenie a LED-es fényforrás-szállítónak, hogy megfeleljen az ügyfelek elvárásainak?

led izzo

Számos tényező van a nagy teljesítményű LED iparágban [inter-led.sk žiarovky] a led-light-on), amely befolyásolja a fogyasztók észlelését a szállítói teljesítményről. A legfontosabb tényező az ügyféligény. Az ügyfelek saját követelményeikkel rendelkeznek a különböző gyártók számára. Például az ügyfél elvárhatja, hogy a LED-fény nagykereskedője időben szállítsa termékeit. Általában az ügyfelek elvárják, hogy a szállítók megfeleljenek az igényeiknek és igényeiknek. Az ügyfelek elvárásai azonban néha eltérnek a tényleges igényektől. Korábbi tapasztalataik a korábbi beszállítói teljesítményekkel kapcsolatban a befolyásoló elvárások egyik fő oka. Ha a LED-izzók nagykereskedője a múltban időben szállít termékeket, az ügyfél magától értetődik, hogy a szállító mindig szállítja az árut a jövőben. Nagyon valószínű, hogy az ügyfél elvárja, hogy a szállító ne tegyen rosszul a jövőben, ha a szállító rossz teljesítményt mutat a múltban. Nagyon fontos tudni, hogy egy korábbi szállítóval való szerencsétlen tapasztalat befolyásolhatja az ügyfél megítélését arról, hogy a többi beszállító hogyan működik. Például, ha egy LED-es fényvezető nagykereskedő a következő napon szállít termékeket a kiskereskedőknek ugyanabban a városban, a legtöbb ügyfél azt várja, hogy más beszállítók ugyanezt tegyék. és mit tesznek más szállítók. Például, ha egy LED-es fényvezető nagykereskedő a következő napon szállít termékeket a kiskereskedőknek ugyanabban a városban, a legtöbb ügyfél azt várja, hogy más beszállítók ugyanezt tegyék. és mit tesznek más szállítók.

A szájból származó szavak kulcsfontosságúak a vevő múltbeli teljesítményének észlelésében. Általában az ügyfelek kommunikálnak egymással beszállítói tapasztalataikról. Számos üzleti társulási ülésen a beszállítói téma mindig forró téma. A LED-es világítás területén a találkozók vezetői felszabadítják a LED-gyártó korábbi teljesítményét és képességeit. Néhány résztvevő az információkra támaszkodva hoz létre elvárásaikat.

A legtöbb esetben a szállítói kommunikáció a legfontosabb tényező a vevői elvárások befolyásolásában. Például a LED-csövek gyártójának ígéretei, kötelezettségvállalásai és promóciós üzenetei segítik az ügyfelek elvárásait. Ezek a kommunikációk fontosak a várakozások kialakításában. Ha egy nagy teljesítményű LED-fényáruház teljes termék rendelkezésre állást ígér, az ügyfelek azt várják, hogy soha nem lesz raktárkészlet a boltban. Sok beszállító rosszul jár el, ha nem felel meg magasabb kötelezettségvállalásnak.

A vevői elégedettség megszerzése érdekében a nagykereskedelmi LED-es fényforrás-beszállítóknak meg kell szüntetniük az ügyfél elvárásainak és teljesítményének hiányosságait. A fogyasztók elégedettségének megvitatására a beszállítók közötti öt különbséget az alábbiakban tárgyaljuk.

  1. Tudás.

Az első szakadék az ügyfelek és a nagykereskedelmi LED-izzók beszállítói közötti tényleges érzékelés között van. Ilyen különbség van, mert a vállalkozók személyzete tudás vagy ügyfélkör. Számos oka lehet a megértés hiányának. Egyértelmű azonban, hogy az ügyfelek elégedettségét csak a vevői elvárások teljes megértése segítheti. A LED fényforgalmazók ebben a tekintetben a legfontosabbak, mert elsődleges felelősségük van az ügyfelek kölcsönhatásáért. A beszállítóknak többet kell tudniuk a tudásukról.

  1. Szabványok.

A vevői elvárások teljes megértése után a LED-gyártónak meg kell határoznia a teljesítményszabványokat. A szabványok hiánya akkor áll fenn, ha a szállító tevékenységei nem felelnek meg megfelelően az ügyfelek elvárásainak. Ha egy központi szervizplatformot építenek, a LED-csőgyártónak alaposan ellenőriznie kell a belső műveletet a versenyképesség fenntartása érdekében.

  1. Teljesítmény.

A teljesítményrés akkor áll fenn, ha a szabványok nem egyeznek meg a LED-es világítás-szállító tényleges teljesítményével. Például, ha egy nagy teljesítményű LED-gyártó 98% -os alapértelmezett értéket állít be az ügyfél elvárásainak felmérése szerint, akkor ténylegesen eléri a 97% -ot. A teljesítménybeli különbség létezik. A nagy LED-lámpák sok szállítója a legjobb teljesítményt próbálja csökkenteni, és megpróbálja javítani az ügyfelek elégedettségét. Azonban kezdetektől félreértem az ügyfelek elvárásait.

  1. Kommunikáció.

A LED-izzók nagykereskedelmi beszállítói nagy hangsúlyt fektetnek az ügyfelek kommunikációjának szerepére, de ez a gyakorlat rossz. Az ügyfelek elégedetlenségét okozó két fő tényező a túlzott elkötelezettség és a kudarc valójában az ígéret. A LED-es fényforrások magas szintű teljesítményének beállítása nem képes a vevői elégedettség megteremtésére. Csak az ígéret teljesítésének képessége segíthet a vásárlói élmény javításában. Nincs különbség a LED lámpák gyártója és a vásárlók által elmondottak között.

  1. Érzékelés.

Bizonyos esetekben az ügyfelek érzékelik, hogy a LED-izzók gyártója hogyan érzi, és úgy érzi, hogy alacsonyabb vagy magasabb, mint a szabványok. A LED világítás nagykereskedelmi termékei időben érkeznek, de csak egy késedelmes szállítás vagy részleges szállítás az ügyfelek számára elégedetlen.

led izzó